#Plan de medios sociales para centro educativo

1º) Objetivos:

Deberemos consensuar unos objetivos generales del uso de las RRSS en el centro, entendiéndolo como un canal  dentro de toda la estructura de comunicación.

Estos deberían ser:

  • Aumento de matriculas.
  • Captación de nuevos alumnos.
  • Reducción de costes, haciendo este el principal canal de comunicación de actividades.
  • Mejora de nuestra imagen digital y Cuidado de nuestra Reputación Online.
  • Incentivar el deseo y necesidad de pertenecer al centro.
  • Aumentar mi comunidad on line y conseguir la viralización de nuestro contenido.

 

2º) Estrategias ¿Cómo la vamos a hacer?

Una vez definida la estrategia, no debemos desviarnos de ella para lograr nuestro propósito.

Objetivo del plan de social media marketing

  • Definir cómo vamos a mejorar nuestro número de alumnos.
  • Definir cuáles serán nuestras estrategias de atracción y promoción.

 

3º) Acciones ¿Cómo lo vamos a conseguir?

Ahora viene la parte  práctica, hay que concretar cada una de las acciones que necesitamos llevar a cabo para poner en marcha las estrategias que hemos seleccionado y las organizarlas temporalmente en nuestro calendario.

Dedicaremos a este apartado una especial atención:

Acciones a realizar para la estrategia de promoción

  • Campañas de promoción puntuales en periodos claves. (matricula, inicio curso, etc).
  • Campañas publicitarias en Facebook / Twitter, segmentadas…

Acciones para las estrategias de atracción

  • Uso de la técnica de marketing de contenidos.
  • Crear y potenciar la creación de contenido del blog del centro.
  • Creación de formularios adecuados a objetivos y visibles.
  • Maximizar el Seo de los artículos.
  • Compartir y comentar dichos post en las diferentes redes sociales.

Importancia de la imagen corporativa en internet

Es necesario la creación de un manual de identidad corporativa, donde se establezca claramente nuestra imagen en RRSS en cuanto a creación de diseños, cuidado del logo y la portada (El perfil de un centro educativo debe ser fácilmente reconocible al ojo del usuario), acortar URL (Mismo nombre en todas las redes, lo ideal es que sea el nombre del centro)), descripción de los perfiles y naturaleza del Centro Público, geolocalización, etc.

Cuidar el diseño de las publicaciones

Rediseñar fotos, vídeos, imágenes carteles, creación de plantillas. Precaución a la hora de utilizar recursos. Debemos saber que no es legal compartir imágenes con derechos protegidos. Igualmente, tener en cuenta autorización para la publicación de fotos y vídeos de alumnos y equipo docente. Uso de herramientas cortador url, canva, tweetdeck.

Creación de Manual interno del centro educativo, usos y formas de comunicar en RRSS

Es importante crear un manual de estilo para actuar en las redes sociales. Determinar cómo nos dirigimos a nuestros usuarios (Segunda persona del singular…), qué lenguaje utilizamos (cercano y llano), contenidos a publicar. Selección y creación de contenidos.

Debemos definir la estrategia del centro en redes sociales cómo y en cuáles estar presente. Para ello será necesario planificar campañas estratégicas, organizar contenidos semanales, horario publicación, a quién seguir y Cómo actuar con los usuarios en redes sociales, diferenciar contenidos para cada red social, acciones exclusivas en redes.

Igualmente se debe determinar el esquema de publicaciones en cuanto a la agenda de contenidos, uso de Hashtag, Emoticonos, etiquetas y menciones.

Establecimiento de protocolo de comunicación interna y comunicación externa en las rrss de un centro educativo

Habrá que tener en cuenta tanto la comunicación interna (calendario actividades, excursiones escolares, extra- escolares) como la comunicación externa (plan de estudios, proyectos innovación, visitas, atención vía RRSS, logros, etc).

 

4º) Elección de los canales y planificación específica por cada canal social

Debemos de tener en cuenta 3 factores que son determinantes para no malgastar el presupuesto y el tiempo.

A) Quién es tu alumno tipo y en qué redes se está moviendo.
B) Los objetivos y acciones que has planificado.
C) Las características intrínsecas de tu centro educativo.

Una vez elegidos los canales sociales a utilizar , marcar una planificación de trabajo específico para cada canal en cuanto a:

  • Campañas.
  • Frecuencia de publicaciones.
  • Tono del mensaje.
  • Todo lo que te ayude en tu tarea diaria.

 

5º) Elección y establecimiento de las herramientas a utilizar para la gestión y medición de resultados

Una vez que está todo en marcha, necesitas conocer el grado de alcance que están teniendo nuestras acciones para poder saber qué repercusión y qué porcentaje de éxito están teniendo en cada uno de los objetivos propuestos, será necesario realizar análisis de la repercusión de nuestras publicaciones, seguidores, etc.

Para ello se usaran los medios necesarios, empezando por lo más sencillo como plantillas de Excel para mantener ordenados mis datos, impresión de cuadrantes etc, hasta el uso de herramientas especificas en función necesidades de gestión y de información como Google Analytics, Twitonomy, Hootsuit, Metricool, etc.

 

6º) Elección del Personal para gestionar las redes sociales

Es el momento de tomar una decisión fundamental, para que todo esto funcione, la elección del personal.

Quien será la figura del Community Mannager, a quién necesita y cuales serán sus funciones.

 

7º) Establece un protocolo de actuación para casos de crisis de reputación

Debemos tener en cuenta que en ocasiones se pueden producir situaciones difíciles que deberás gestionar adecuadamente. Especial atención a crear una estrategia interna para el ciberacoso y ciberbuylling.

Establecer dentro de tu plan de social media un protocolo de actuación que sea conocido por todo el personal implicado en la gestión de tus medios sociales, es un arma de prevención que puede ser muy útil.

 

8º) Presupuesto ¿De que medios dispongo?

Todo esto, debe de ser coherente con los recursos económicos y humanos de que disponemos.